A:
Windows11以降(ﾌﾞﾗｳｻﾞ:Chrome､Edge)またはmacOSCatalina以降(ﾌﾞﾗｳｻﾞ:Chrome)が必要です。
Windows 10 はマイクロソフト社が原則としてサポートを終了しているため、推奨環境の対象外としています。
A:
kanaVoをご利用いただくには、以下の機器が必要です。
A:
クリニック様ではルーターのホワイトリストの追加により、御利用頂いています。
病院様では、ルーターのホワイトリスト登録または仮想ブラウザを御利用いただています。
上記が難しい際は、インターネット接続できるスマートフォンでkanaVoを御利用頂き、
QRコードによる転記、USBやBluetoothによる連携を御利用頂いています。
A:
音声認識もAIも弊社（kanata社）が開発したエンジンを採用しています。
生成AIを利用していないため、学習に利用される不安等や原価の発生がないため安価で安心してご利用頂けます。
A:
2025年10月現在、アイネット・システムズ様とファインデックス様の２社の電子カルテメーカー様と連携実績がございます。随時電子カルテメーカー様との連携開発を進めてまいります。
A:
クラウド電子カルテ環境の3省2ガイドラインに準拠したAWS（日本国内に設置された信頼性の高いデータセンター）で運用し暗号化通信により利用頂いております。
なお、弊社は、ISMS（ISO27001）の認証を取得しています。
A:
kanaVoは、弊社（kanata社）が独自に開発した医療コミュニケーションに特化した自然言語処理エンジンに依拠しています。このため、生成AIの学習に利用されてしまう不安等もなく、皆さまに御利用頂けます。
A:
法的には診察の録音について患者様へ事前に通知する義務はございません。（個人情報保護委員会のFAQに明記されております）
一方で、患者様のご懸念を払拭し信頼関係を保つためには、録音目的や利用範囲を明示して周知していただくことが望ましいと考えられます。
そのために、患者様へのご案内用リーフレットをご用意しております。
下記よりダウンロードして御利用ください。 https://www.kanatato.co.jp/kanavoplus_document/
A:
現在は、クラウド上での提供のみとさせて頂いています。
A:
指定するマイクはございませんが、弊社で検証を行ったマイクを推奨しています。
A:
基本的にはプラグ＆プレイにより容易に動作します。
ただし、Poly Sync 20とHOLLYLAND Lark M2sは、お手元に届いてから充電をして頂く必要があります。
A:
OSやブラウザの設定で対応できます。適宜、サポートチームにお問合せ下さい。
A:
弊社（kanata社）が独自に開発した医療コミュニケーションに特化した自然言語処理エンジンに依拠しています。このため、生成AIの学習に利用されてしまう不安等もなく、皆さまに御利用頂けます。
A:
kanaVoの音声認識エンジンは、自然にお話しいただければ高精度で認識できるようになっています。
もちろん、はっきりと話していただければ更に精度は向上しますが、特別意識していただく必要はございません。精度が悪い場合は、マイクの見直し等をお勧めしています。
A:
基本的に正しく認識し要約されている実績がございます。
ただし、一部のエリアは辞書登録等が必要となるケースもあります。
また、患者様の発話を先生が復唱していただくことにより、この課題をクリアされているケースがございます。
A:
記録時間の制限はありませんが、データベースに登録できる文字数30,000文字にて制限しています。
人が1分間に話す文字数の目安は300文字程度ですので、100分程度が目安時間となります。
A:
理論上は30人までですが、現実的には4～5人程度と考えています。
A:
頻出用語を登録することで音声認識精度を高めることが可能です。
ご希望の場合はサポートチームが登録致しますので、お申し付けください。
A:
kanaVoは、弊社（kanata社）が独自に開発した医療コミュニケーションに特化した自然言語処理エンジンに依拠しています。このため、生成AIの学習に利用されてしまう不安等もなく、皆さまに御利用頂けます。
A:
5年以上かけてきた学習により、どの診療科でも御利用頂けるようになっています。
万が一ご希望どおりでない際も、カスタマイズできる構造となっています。
カスタマイズの多くは3日程度で反映されますが、最大で２週間程度お待ちいただく場合もあります。
費用はもちろん無償です。
A:
対応可能です。3日程度で反映されますが、最大で２週間程度お待ちいただく場合もあります。
費用はもちろん無償です。
A:
勿論可能です。
弊社が未対応のケースについても、 3日～２週間程度で実装できます。
A:
利用可能です。ただし、語彙の辞書登録と学習が必要となるケースもあります。
10日間の無料トライアルをご用意しています。お気軽にお申し付けください。
A:
可能です。療養計画書用のボタンを設け、その結果を専用のエクセルファイルを活用して出力できます。
A:
専用の欄にコピー＆ペーストしていただくと、問診結果を引き継いだ要約が出来上がります。
詳細は、サポートチームにお問合せ下さい。
A:
可能です。詳細は、サポートチームにお問合せ下さい。
A:
在宅医療の先生からのご要望によりスマートフォンアプリをリリースし、在宅だけなく発熱外来など診察室以外でのシチュエーションで御利用頂いています。
スマートフォン以外では、御利用の電子カルテ環境に応じてアプリをご用意しています。
・クラウド型電子カルテ：ChromeもしくはEdgeの機能拡張アプリ
・オンプレ型電子カルテ：Windowsアプリ
A:
簡単に設定できるアプリではありますが、一部セキュリティソフトなどの調整が必要となります。
10日間の無料トライアル時に貴院担当から設定や操作説明などを行わさせて頂きます。
A:
ご希望のマイクをお貸し出しさせて頂き10日間の無料でトライアルをご用意しております。
このトライアルの前に事前のオンライン説明会に参加して頂き、弊社スタッフによる実際の実演をご覧頂きkanaVoの操作方法などをご確認ください。
A:
kanaVoを御利用いただくためのインターネット接続が可能なPCをご用意ください。
電子カルテ御利用のPCでは要約結果をカルテに転記することまでご体験頂けます。
アカウント情報（メールアドレスと英数字8桁以上のパスワード）のご用意をお願いいたします。
なお、マイクについては、弊社ご推奨のマイクをお貸し出しさせて頂きます。
アカウント情報、ご希望のマイク、トライアル開始希望日を営業担当もしくはサポートチーム宛にお申し付けください。
A:
トライアルは可能です。ただし、電子カルテメーカー様とルーターの設定が必要になります。
設定にあたり、電子カルテメーカー様のご担当者様を弊社営業担当にご紹介ください。
弊社担当よりルーターの設定をご依頼させて頂きます。
A:
お貸し出しのマイクは、下記あてにご返却のご協力をお願いいたします。
〒184-0004 東京都小金井市本町6-2-20-2414
kanata物流センター 宛
TEL：090-3499-0221
A:
要約エンジンを自社で開発してきたためです。他社様は生成AIを利用されていることが大半ですが、
エンジンの利用料が販売価格に含まれていることが考えられます。
今後も、さらに御利用いただきやすい料金を目指して参ります。
A:
年払いプランに加えて月額プランをご用意しました。
年払いプランは、1年間の利用権を最初にお支払いいただく契約形態となり1年間御利用頂けます。
月額プランは、半年間が最低利用期間となります。
A:
マイク費用は含まれておりません。弊社でお手配し見積計上、もしくは施設様でのお手配となります。
A:
導入時の設定費用となるため、初回だけで2年目以降は不要です。
A:
1アカウントにつき同時利用は1台のみ可能です。複数の診察室などで同時に利用する場合は、その分のアカウント数が必要となります。
A:
多数のアカウントをご契約いただく場合は、ご相談を頂けましたら最適なプランをご提案させて頂きます。
A:
ご希望のプランやマイクなどを確認させて頂き、御見積書兼申込書（申込書類）をメール致します。
内容をご確認頂き、ご懸念点がございませんようでしたら、お申し込み日のご記入とご捺印のうえでメールでご返信ください。これにより契約が成立となります。
A:
医師の診察でkanaVoを、問診でkanaVo Lightなどの組み合わせの御利用が可能です。
A:
kanaVoプランとの差額をお支払いいただくことでプランアップしていただくことができます。
A:
ご希望のプランを営業担当もしくはサポートチームにお申し付けください。
弊社よりメール致します申込書類にお申込日とご捺印のうえで返信ください。
これにより契約が成立となり、継続して御利用頂けます。
A:
kanaVoは、IT導入補助金2025のITツールとして採択されておりますので、利用頂くことが可能です。
弊社では申請にあたってご準備いただく書類のご案内など申請時にサポートを行っております。
ただし、今年度は12月2日の7次締切分が最終となる見込みです。
A:
「ご視聴ありがとうございます。」などの言葉が繰り返される指摘を受けております。
これは、音声認識がキチンとできていないことによる要因が多くあります。
このようなことを含め、今まで以上の音声認識精度向上を2025年10月15日前後を目処にアップデートいたします。
これにも変わらず同様のことが発生する場合は、マイクの接続や位置の確認を、場合によっては変更をお勧めさせて頂きます。
A:
ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、機能拡張アプリのアップデートをすべく開発を進めております。
アップデート版がリリースされましたらご案内をさせて頂きます。
A:
ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、Windowsアプリのアップデートをすべく開発を進めております。
アップデート版がリリースされましたらご案内をさせて頂きます。
